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 it项目成本管理项目成本估算和预算 
成本估算时,应尽可能多搜集相关信息、经验和意见,下列估算方法和计算公式可以在进行成本估算时参考:再精确的项目成本估算也只是估算,依据这些估算而制定的项目预算不可能一成不变。项目会经常有所调整,项目外部环境的变化也会影响项目成本费用的支出。为了应付这种不确定性,项目经理在准备项目预算时通常会考虑机动因素,这一机动因素通常以项目预计成本的5%-10%来计提,以应对不可预料情况的发生。根据企业内部实施的不同项目情况,不可预计费用可以预算也可以不用预算。有这样一种观点:不可预计对项目来说不是件好事,它会使项目成本支出难以控制。 
   考虑到对不可预计费用进行预算有利也有弊,比较稳妥的做法是:项目组可以编列不可预料费用预算,但它不在正式审批的预算范围内,只有在允许的特定情形下,项目组方可使用。 
对于适合外包的it运维业务,可以从桌面支持外包说明:it桌面,指的是员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备,包括计算机软硬件和其他的相关设备。它的管理成为几乎每个使用it桌面的组织最日常性的工作。
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 it外包应坚持三条基本原则:需求抽象而总体需求量不大的it业务,最好“自己”做,凡是通用技术、产品,如oa系统、财务软件开发、服务器维修等最好外包;需求变化特别快而且不定期的it业务,如数据挖掘业务,领导可能随时提出,而需求又不确定,业务量也不大,最好“自己”做,但需求量比较大且稳定的业务,最好外包出去;要求响应时间在可允许范围内的业务,尽量外包,而对那些虽然技术含量不高,但要求响应时间极快的业务不要外包,如总经理的电脑掉线、人事主管无法接收邮件等烦琐而又要求响应速度极快的业务。

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