供应台州研科电话录音系统 多部电话同时录音 弹屏 远程

功能应用 对所有电话通话进行录音(包括打进和打出)； 可以在线收听电话通话； 特别适合于电话服务的各种行业:如酒店客房部、飞机票售票中心、中小企业客户服务部门等 本系统功能简介本公司将先进语音技术同大容量磁盘存储技术相结合,推出性能优异的新一代多路电话录音系统,能对多线电话同时数码超长时录音,并显示记录来电号码及通话时长等电话通话信息,系统管理人员可以任意对正在通话的通道进行实时收听而通话不受任何影响。 了解电话的整体运作情况 可以分析员工的工作情况及工作能力 让员工全心全意,优质高效工作 发现并杜绝损害企业利益的行为 从录音记录中分析客户资料,提高业务成功率必要的时候可以作为法律证据
功能实现:
1、通道录音:录音系统可对所有音频信号进行记录,工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音,可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话。 2、通话收听:可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行收听,互不干扰。 3、数据查询:系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释(标记)、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。
4、数据管理:系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留;可以设置自动控制删除旧录音记录;可设置控制录音记录数量。
5、主叫显示:系统支持来电显示功能。
6、通话统计:系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。
7、系统日志:系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理。
8、状态控制:系统可实时检测工作状态,探测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可探测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态,并可通过查询系统上在局域网内网络实时探测。
9、远程管理:系统支持客户端远程控制录音系统,并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数。
10、 多机互联:通过联网的计算机集中监控录音系统的设备运行状态,远程控制任一录音系统的系统设置和系统管理以及查询各设备录音系统、集中备份录音数据。
11、 权限管理:系统提供分级密码权限管理,防止资料外泄及无关人员误动系统管理可设置多个用户。不同的使用者给予不同的操作权限,具体按功能可分配查询、收听、创建、修改、组查询等。所有对设备的操作均保留在操作日志中备查。
12、 来电弹屏功能:电话进来时,系统自动弹出屏幕,直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上,可指定任一台或任几台电脑弹屏,支持远程弹屏功能；
13、 网络收听:网络收听模块允许管理者通过局域网实时地收听任意录音通道上的通话,不管此通道是否正在录音。利用网络收听模块,管理者可以通过质量控制系统对座席服务质量进行在线评估。如果遇到质量问题时,管理者可以在通话结束后立即为座席进行纠正,以改善服务质量。
联系人:黄小姐 电话:400-666-1560 qq:471029619

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深圳市研科软件系统开发有限公司业务部
黄蓉
13528774506
深圳市南山区南新路大新大厦706

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