1、通过快速认证的企业,并没有真正掌握itss的精髓,了解itss的要求,也就无从利用itss方法论去改善自身的运维业务,运维业务的质量及运营效率也就无法提高,企业花费了大量的人力、物力,仅仅是获得一张纸质证书。
2、itss认证,每年要进行监督评审,每三年要重新认证,即使企业采用快速认证的方式,当前通过了认证获得了证书,以后每一年也要花费大量的精力,突击补充和完善相应的制度文件及运行记录,维护证书有效性工作的意义大打折扣。
3、通过快速认证的企业,由于本身运维业务质量和运营效率并没有提高,造成行业特别需方用户对证书的认可度降低,摧毁了行业对itss认证公信力,造成itss证书价值持续降低,最后也就是企业搬了石头砸了自己的脚。
4、由于企业的实际需要,我们并不反对这种快速认证的方式,为了企业自身运维业务的长远发展及itss的长远发展,建议企业在采用快速认证获得itss认证的同时,同时采取一些有效的落地措施,确保itss能够有效的帮助运维业务的发展。itss运维认证
结合企业的实际情况,确定在企业可持续可落实的工作。在落实itss要求中,企业至少能选取出80%的要求,有效促进企业自身运维业务的发展。而在这80%的要求中,如果能持续有效的落实80%,则能对运维业务产生巨大的促进作用。而剩余30%多的要求,为了保持认证有效,则可以通过突击补充的方式来完善。
最后,企业应能配备相应的体系维护和管理人员,配备相应的管理资源,在企业形成持续改进的机制,确保体系每年都应在滚动改进当中。关于体系维护和管理人员,推荐参加itss分会组织的itss应用经理培训,以便体系维护和管理人员能及时了解itss动态,掌握itss的管理要求。
itss认证不是简单的获得一张纸质证书,而是通过持续有效的工作,促进运维业务的质量及运营效率的提高,希望本文能对已经通过认证、正在实施申请认证及未来希望通过认证的企业有借鉴意义。
itss运维符合性认证
什么是itss
itss(information technology service standards 信息技术服务标准,简称itss)是国内第1套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了it服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的it服务。
itss是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技术服务标准工作组(以下简称:itss工作组)组织研究制定的,是我国it服务行业蕞佳实践的总结和提升,也是我国从事it服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
itss的内容即主要包括一系列标准,是一套完整的it服务标准体系,包含了it服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下:
itss充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了it服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化。包括:itss运维符合性认证
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