一个企业的品牌是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。品牌实际上是一种文化,已经融入各民族、各阶层和各种职务之中。许多顾客愿意花很多钱上连锁店购买世界名牌服装、化妆品、手表,就是因为这些品牌已经成为一种个人独特的身份象征。美国消费者协会曾做过一个调查,问旅游者在一个陌生的地方,有麦当劳和一家本地餐厅,他们选择哪一家就餐。80%以上的被调查者回答会去麦当劳,原因是麦当劳作为一个连锁经营的品牌代表一种营养与卫生标准的保证。在市场上,品牌首先是一种质量保证,消费者可以用品牌轻而易举地识别产品质量。从本质上说,从一个品牌上能辨别出销售者或者制造者的特定的特点、利益和服务。最好的品牌传达了质量的保证。企业发展到最后的竞争就是品牌的竞争。品牌还能表达出六层意思。*一,属性:一个品牌首先给人带来特定的属性。第二,利益:顾客不仅是购买属性,他们是购买利益,属性需要转换成功能和情感利益。第三,价值:品牌还体现了该生产商的某些价值感。第四,文化:品牌可能附加和象征的文化。第五,个性:品牌还代表了一定的个性。最后,使用者:品牌还体现了购买或使用这种产品的是哪一类消费群体。高的品牌权益为公司提供了竞争优势:1)由于高水平消费者品牌知晓和忠诚度,公司的营销成本减少。2)由于顾客希望分销商与零售商经营这些品牌,这加强了公司对他们的讨价还价能力。3)由于该品牌有更高的认知品质,公司可比竞争者卖更高的价格。4)由于该品牌有高的美誉度,公司可更容易地开展品牌拓展。5)在激烈的价格竞争中,品牌给公司提供了某些保护作用。品牌名称需要仔细管理,以至不使它的财产价值折旧。随着时间推移,这些权益要不断维持或改进,包括知晓度、品牌认知质量和功能、积极的品牌联合等等。这些要求不断的研究与开发投资、有技巧的广告、出色的交易和顾客服务,以及其他方法。
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