供应400电话每秒钟可以使20个人接通电话


当主叫400号码的号码是手机时,挂断电话以后,400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。      
 挂机短信有两种类型       
1、正常与目的码通话后,挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。       
2、未能与目的码通话时,主叫主动挂断了电话。这时候,一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息,表示对客户的关怀。
挂机短信按照发送的方式,可设置为三种:       
1、按不同的目的码发送不同的短信内容,适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;       
2、按不同的分支下发不同的短信内容,适用于不同的业务种类,如售前咨询分支可下发促销类短信,售后服务可下发温馨提示等信息。       
3、按照不同时间段下发不同短信,如工作时间和非工作时间下发不同的短信。
案例介绍:(天天美食订餐服务热线)       
情况1:客户电话订餐,成功订餐挂断电话后,会收到企业预先设定好的促销广告短信 如:感谢您本次订餐,本月推出全新营养套餐,多人订购价格更优惠,天天美食为您打造健康生活。
情况2:客户电话订餐,遇到占线情况无法接通,在客户挂断电话后,会收到企业预先设定好的短信提醒  如:现在是订餐高峰时间, 请您稍后尝试再次拨打,为了保证快捷的送餐服务,建议您提前30分钟电话订餐。天天美食感谢您的支持。
漏话短信介绍:
客户电话订餐,未能接通的情况下,企业会收到一条漏话短信,您的客户(号码) 于(时间)给您致电,电话未能接通,请速与客户联系。
挂机短信与漏话短信对企业的意义:       
挂机短信,可以进一步提升企业形象,快速提高客户对企业服务的满意度,是企业走向正规化的阶梯。针对有效客户的短信发送,同样也是一种有效的广告推广模式 。
漏话短信,对于未能正常接通的客户,客户做出及时的反应,大大降低客户的流失,为企业把流失客户的几率降低为0 。
以上的介绍如果能以图片的形式生动体现就更好了 可以挂页面链接进行展示,不用放到促销页面的主页面上。
通话录音体验功能(体验期1个月)
为企业提供全程通话录音       
当400号码接通ivr系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件,保存时间一般不超过1个月。
录音对企业的意义:       
通话录音,可以对客户电话咨询的需求完整了解,便于分析市场的需求变化与动态,同时可以对电话客服员工的工作进行全程的监督与控制,从而改善服务。

广州肆零零通信技术有限责任公司
小马
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广州市天河区东圃一横路13号2A051室
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