供应如何把握客户心理进行营销策略


市场销售,本来就是个竞争很激烈的战争,如何在市场销售这个战场上立足,尤其是如何对付那些百般挑剔的顾客,往往使我们束手无策,如何使这些客户认同自己的产品,是需要一定的营销技巧的。
一、帮助解决法
很多时候,客户购买产品时的心理是犹豫不决的,因为面对市场上琳琅满目的产品,他们实在不知如何抉择。这时,如何把握客户的心理,让他成为你的客户,这就需要靠你优秀的促销技巧:能说会道和随机应变作为取胜的法宝了。
二、暗示肯定法
一名优秀的销售员应该像一名医生一样,对自己的产品要烂熟于胸,客户询问某种症状时,要迅速的对其进行解释,并且把自己产品的卖点要随便讲出两三点,让客户对产品表示赞同,然后顺着估计的思路进行讲解,让客户购买自己的产品。
在取得顾客对产品几点表示就是如此同意的情况下,然后暗示顾客产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,顾客自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。顾客有了这种感觉,自然会在推动之下得以购买了。
三、双项选择法
有时候销售员对顾客介绍半天产品,可顾客就是不购买,这时销售员免不了会心慌意乱,认为自己的销售能力有问题。其实不然,这种顾客主要是想要寻找物美价廉的产品,
这时要把顾客的眼光和决定集中到两点上,然后迫使顾客从二者中挑选一种方式。使用限制性问句“您是要这种还是那种,要这个还是那个?我们谈了这么长时间,我认为这个比较适合你,这种产品更与您相协调……最后从双项选择中让顾客做一道,,题,他们的,意力自然会集中到一个产品上,而后再以简短而又突出产品特点的介绍打动顾客,促成购买。
四、综合法
这是种集中对产品的特性、卖点以及推销技巧的全面融合而得出的一种方法。这需要销售员站在终端客户的角度对产品进行介绍。这种销售员需要的销售技巧比较高,因为他们面对的客户往往都是一些懂得商场之道或确实对产品分辩得非常清晰的准顾客。因为这种客户一般都有自己固定的采购渠道,一般不会轻易改变。这些人不喜欢被施压,也不喜欢北夸夸其谈的促销员包围着,所以终端促销人员必须保持“有理、有利、有节”的进行推销,否则一不小心会失掉生意,达不成销售。
五、优惠法
主要是针对不太在意的客户,或者针对那些比较有比较心理的客户,因为用同样的价格买到超值的产品,往往会使人们喜欢炫耀自己比较有能力,也是人们的虚荣心在作怪。
有时候很多消费者一听说有优惠,不管自己是否需要,都会一哄而上,而此时,抓住客户的心理,厂商自身做一些优惠活动则更有利于产品销售。
因此,对于终端销售的方法有很多,也还要查看自己所面对的客户是哪种,尽可能的把握准确顾客的购买心理与购买需求,在终端宣传大行其道的情况下,为销量促销再烧一把火,
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