苏州汉奇HQ32EZ-AS伺服中走丝线切割机床

苏州汉奇数控设备有限公司是一家致力于电加工、机加工设备研发、生产及销售的国家高新技术企业，公司创建于2005年（原苏州科之达），坐落于素有“电加工发源地”之称的苏州相城工业园。
公司注册资金1000万人民币，员工111余人，部分技术工程师均来自原陕西汉川机床厂和北京阿奇，在电加工和机加工行业已有30年技术经验。 
汉奇凭借多年的技术经验及“细节决定成败”的做事理念，旗下电火花机床（全数控镜面电火花机床、牛头式全数控电火花机床；单轴数控电火花机床和普通电火花机床等），线切割机床（智能闭环伺服线切割机床、中走丝线切割机床）在各方面的加工指标已达到国际同类产品领先水平。
2014年汉奇在韩国成立了（株）汉奇韩国分公司，本次招标中的德国海德汉tnc416电火花数控系统正是由该公司引进生产的全数控电火花控制电源，完全能响应此次招标的技术性能指标。
2014年12月在江西宜春中国机床会员大会隆重召开，苏州汉奇数控设备有限公司正式成为中国机床工具工业协会的会员，中国特种加工协会秘书长对汉奇公司进行了多次表扬，对汉奇公司制造中走丝的制造工艺、检测手段及制造细节给予了充分的肯定。在此之前协会专家到汉奇工厂进行了多次全面性的考察，经专家考评，一致评定我公司中走丝机床的加工效果已经接近慢走丝效果。
    目前在世界500强，军工单位、研究院所、及各大高校广泛应用。其中部分专用设备在市场上占有率达到70%-80%。
    在这“创新为王”的时代汉奇数控立志做一匹黑马，把粗放型、高能耗数控设备转换为高精度、低损耗、高附加值，争取早日成为电加工行业领军企业！
我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，公司设有客服中心，由经验丰富的维修工程师队伍、热情专业客服接待人员、维修调度人员的高效团队组成，满足客户的服务调度安排及各种咨询，提供最快捷、高效率的服务及有效的售后跟踪，确保专家服务体系的有效运行。
安装调试完成后将进入贰年的保修期，在贰年的保修期内，如机床正常使用而发生故障或损坏，我方免费进行维修。保修期内实行三包免费服务。贰年保修期后，出现故障，我方承诺在接到用户通知后20分钟内作出答复，我方常年为用户提供备品、备件，为客户提供最有效、最及时的服务。
1、服务收费标准；
保修期内
1）由于产品本身质量问题，非人为因素造成的故障公司免费修理。
2）如果是超出公司的责任范围（使用者）的疏忽、误操作等情况而导致的故障，公司免费修理，只收取更换零件的成本费
保修期外，零件费优于市场价收取。
2其它服务承诺。
1、投标产品的质量保修期
提供货物为期贰年的免费技术指导和质量保修、系统维护，且终身维修，设备所有软件的终身免费升级服务。
保修期自中标人和使用单位双方代表在验收单上签字之日起计算。
2、质保期内质量保证项目：
我司在华南建有销售服务中心，设立专人专线负责售后服务工作。
服务过程书面记录跟踪，电脑汇总、并每月进行维修档案分析。公司建有客户档案系统，可满足高效、长期的客户服务要求。
公司负责及时解决机器在使用过程中出现的故障，包括机器本身故障，用户使用错误引起的故障，以及用户需要的工艺编程等技术指导。
公司将提供给客户电气原理图及机器的结构图，并对用户使用专员进行培训，以保证正确地使用、维护设备。并在正确安装、正常使用和保养条件下，机器在其使用寿命内具有良好的性能。
公司免费提供书面的设备维护保养及常见故障预防与处理的指导书，使用户能够正确地使用设备，有效地延长机器的使用寿命。
公司配备齐全的配件库，可以为用户提供及时的配件供给。
除了出现故障的维修外，公司服务人员每季度会上门维修保养，检查机器的使用状况，与用户及时沟通，保证机器的良好使用及解决指导用户的技术问题。
公司每年都会组织客户满意度调查、同类产品市场调查、产品销售市场调查等活动，使公司的经营、管理活动时刻贴近市场、贴近客户。
保修期内，由于产品品质问题发生的维修费用由公司承担。如因客户使用不当，造成设备损伤，公司维修不收取维修费，只收取零件费。另处在保修期内，公司每季度提供一次免费保养维护（维修配件不计在内）。
3、保修期外服务
质保期满时，公司服务人员将上门对所有的设备进行一次全面的免费保养。之后三年内每年公司可免费提供一次机器的保养。
质保期满后，公司继续向客户提供快捷的设备维修，和技术支持。
保修期外以优惠价提供维修配件，同时可以优惠价提供用户所需要的工具、附件等价格都以优惠市价壹提供。
4、备品配件库介绍：
公司设有专门的配件库、维修配件库，并分别设置专员管理、软件建档跟踪，以保证快捷的配件及维修配件的供应，满足客户需求。
专管员日日清核，每件零配件设置预警量，确保库存量。
5、培训方案
客户培训一直是公司售后服务的主要内容。通过几年的客户服务，公司技术人员不仅对机器本身的技术深入了解，并且积累了相当丰富的实际加工工艺的经验。因此可以为学校提供更为全面的售后服务。
公司在设备安装调试合格后，针对用户指派的使用专员免费进行为期1-2周的对现场设备使用操作培训及工艺编程指导等系统培训，保证设备能够及时、正确地投入使用。
培训项目：
公司将提供给客户电气原理图及机器的结构图，并对用户使用专员进行设备操作培训，以保证正确地使用设备；
公司将提供给客户系统操作说明书，并对用户使用专员进行系统操作培训及编程指导的培训，以保证使用专员正确地进行操作
公司免费提供书面的机器维护保养及常见故障预防与处理的指导书，并对用户使用专员进行相关培训，使用户能够正确地使用及维护保养机器，有效地减少设备故障，延长设备的使用寿命。

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苏州汉奇数控设备有限公司
吉李磊
18626253284
江苏省苏州市相城区元和科技园如元路1268号

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